Vicomtech colabora, mediante tecnologías del lenguaje natural, en la modernización de 188 máquinas expendedoras del Metro de Madrid

En el marco del plan de modernización y accesibilidad del Metro de Madrid, la UTE conformada por Kontron Transportation y Vicomtech ha sido adjudicataria del contrato para el suministro e instalación de 188 máquinas expendedoras de billetes para diversas estaciones de Metro de Madrid.

Este proyecto supone la continuidad de las actuaciones iniciadas por el metro en la estación de Gran Vía, en la que actualmente prestan servicio máquinas automáticas y equipos de control de peaje con un nuevo diseño y funcionalidades, bajo el modelo conceptual "Estación 4.0".  Así, los siguientes pasos a seguir van marcados por la integración de las nuevas tecnologías de la Industria 4.0 con diseños innovadores, dando como resultado sistemas cuyas prestaciones se optimizan y facilitan el uso para el usuario.

Estas máquinas modernizadas incorporan como elementos más relevantes pantallas táctiles de 43” y su orientación junto a los sistemas de audio para una comunicación fluida entre el usuario y la propia máquina, sin ningún operador como intermediario.

En este proyecto se pretende trabajar para maximizar la seguridad, la experiencia del viajero, la accesibilidad y el mantenimiento del equipo, además de facilitar la emisión de información útil como itinerarios de viaje, planos de estaciones u horarios.

Rol de Vicomtech: Desarrollo del sistema de navegación por voz.  

Vicomtech contribuirá tecnológicamente al desarrollo del sistema de navegación por voz de las máquinas expendedoras, posibilitando a los usuarios la interacción de compra o consulta con las máquinas a través únicamente de su voz.

Se desarrollarán tecnologías de interacción como el reconocimiento automático del habla o la generación de mensajes hablados mediante síntesis de voz, que deberán operar en un entorno acústico tan complejo como el de las estaciones de Metro de Madrid. Además, estas tecnologías serán integradas en las propias máquinas expendedoras y ofrecerán, en una primera fase, servicios en castellano, aunque se espera poder ampliarlos a más idiomas en una segunda fase del proyecto.

Gracias a este sistema de navegación mediante lenguaje natural, se posibilitará a los usuarios una interacción más amigable, accesible y ágil con el servicio de compraventa, ampliando además su uso a personas con discapacidad visual.

Imagen:  © Metro Madrid